Maintenance and support are two fundamental components essential for the successful operation of a professional online presence, ensuring that your website functions efficiently and securely. Although these two terms are often used interchangeably, they cover different areas.
Support refers to services related to both the Magento frontend and backend, assisting you with your website's day-to-day operations. This includes custom requests for changes or adjustments, such as the introduction of new content, the addition of subpages or landing pages, assistance with the CMS, resolution of technical issues, or specific modifications to your website's design and structure. In addition to these services, we offer extended options such as market monitoring and search engine optimisation, which can be added as separate packages.
Maintenance,on the other hand, involves essential technical services that keep your website functional, secure, and up to date – much like regular checks on a vehicle. These tasks are carried out monthly by our IT technicians and generally run unnoticed in the background. However, they are critical to the long-term operability and security of your site. These include:
Regular backups and data protectio
To ensure the integrity of your website, we conduct systematic backups. This process includes saving, archiving, and removing redundant data and log files from your web presence.
Regular backups and data protectio
Um die Integrität Ihrer Webseite zu gewährleisten, führen wir systematische Sicherungskopien durch. Dieses Verfahren beinhaltet das Sichern, Archivieren sowie das Entfernen überflüssiger Daten und Protokolldateien Ihrer Webpräsenz.
Software updates and patch management
We maintain and update your web software continuously by providing the latest updates and security patches.
Software updates and patch management
Um die Integrität Ihrer Webseite zu gewährleisten, führen wir systematische Sicherungskopien durch. Dieses Verfahren beinhaltet das Sichern, Archivieren sowie das Entfernen überflüssiger Daten und Protokolldateien Ihrer Webpräsenz.
Security checks
We carry out monthly checks to identify potential security risks early on.
Security checks
Um die Integrität Ihrer Webseite zu gewährleisten, führen wir systematische Sicherungskopien durch. Dieses Verfahren beinhaltet das Sichern, Archivieren sowie das Entfernen überflüssiger Daten und Protokolldateien Ihrer Webpräsenz.
Performance monitoring
Management of your e-commerce portal's performance, including analysis of loading times and response times.
Performance monitoring
Um die Integrität Ihrer Webseite zu gewährleisten, führen wir systematische Sicherungskopien durch. Dieses Verfahren beinhaltet das Sichern, Archivieren sowie das Entfernen überflüssiger Daten und Protokolldateien Ihrer Webpräsenz.
User account management
Regular review and updating of user accounts, permissions, and access controls.
User account management
Um die Integrität Ihrer Webseite zu gewährleisten, führen wir systematische Sicherungskopien durch. Dieses Verfahren beinhaltet das Sichern, Archivieren sowie das Entfernen überflüssiger Daten und Protokolldateien Ihrer Webpräsenz.
Log analysis
Regular review of server logs for errors, warnings, and security events, as well as investigation and resolution of issues identified in the logs.
Log analysis
Um die Integrität Ihrer Webseite zu gewährleisten, führen wir systematische Sicherungskopien durch. Dieses Verfahren beinhaltet das Sichern, Archivieren sowie das Entfernen überflüssiger Daten und Protokolldateien Ihrer Webpräsenz.
Network infrastructure
Regular review and updating of network configurations and firewall rules, as well as checking for network bottlenecks or issues.
Network infrastructure
Um die Integrität Ihrer Webseite zu gewährleisten, führen wir systematische Sicherungskopien durch. Dieses Verfahren beinhaltet das Sichern, Archivieren sowie das Entfernen überflüssiger Daten und Protokolldateien Ihrer Webpräsenz.
Additionally Included in the Package
Hardware condition checks, antivirus and anti-malware updates, disaster recovery plan, capacity planning.
Additionally Included in the Package
Um die Integrität Ihrer Webseite zu gewährleisten, führen wir systematische Sicherungskopien durch. Dieses Verfahren beinhaltet das Sichern, Archivieren sowie das Entfernen überflüssiger Daten und Protokolldateien Ihrer Webpräsenz.
For more information about our comprehensive range of support and maintenance contracts, whether for your existing website or a new project, we are always at your disposal. Please get in touch to learn more about our bespoke services designed to optimise and secure your online presence. We look forward to the opportunity to collaborate with you to successfully realise your web projects.
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